في البداية تم إصدار مرسوم ملكي من المملكة العربية السعودية بتشكيل لجنة تسمي “لجنة الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية” وكان ذلك يوافق 13/8/1433 هجريا وكان هذا المرسوم رقم “م/51″، ونص المرسوم على أن هذه اللجنة تتكون من اكثر من دائرة يتم من خلالها إصدار القرارات التي تخص جميع المخالفات والمنازعات الرسمية وهذه القرارات يتم إصدارها بإجماع الأراء عليها، كما أنه يجوز الاعتراض على هذه القرارات وذلك خلال 30 يوم من وقت الإبلاغ بقرار اللجنة، وفي حالة لم يتم تقديم الاعتراض خلال هذه المدة حينها يصبح هذا القرار نهائي ولا يمكن الطعن فيه أمام أي جهة مسؤولة.
استعلام عن شكوى لجنة تسوية المنازعات التمويلية
في حاله تقديم شكوى إلى لجنه تسويه المنازعات التمويلية ولم تملك طريقه لمعرفه مصير هذه الدعوة فيمكنك معرفه ما الذي حدث في دعواك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالأمانة العامة ومن ثم قم بالضغط على ايقونة “الخدمات الإلكترونية”.
- قم بالضغط على صحيفة الدعوى.
- هنا سوف تنتقل إلى علامة تبويب جديد تختار منها أيقونة “متابعة الدعوى”.
- ومن ثم قم بإدخال رقم الهاتف الخاص بك، وأيضاً رقم الهوية الوطنية.
- بعد ذلك قم بإعادة إدخال رمز التحقق الذي يظهر لك ومن ثم قم بالضغط على أيقونة” عرض” وحينها سوف تظهر لك كافة المعلومات الخاصة بالدعوى المقدمة.
ما هي لجنة تسوية المنازعات المصرفية؟
هذه اللجنة تم تشكيلها بناءاً على مرسوم ملكي يقضي بإنشائها داخل مؤسسة النقد العربية السعودية، تتشكل هذه اللجنة من ثلاثة أفراد متخصصين في القضايا بين البنوك وعملاءه، وكان الهدف من هذه اللجنة هو تسوية الخلافات بين الطرفين من خلال الوصول إلى حلول تناسب كلا الطرفين وذلك وفقا للاتفاقيات الموقعة بينهم.
وبعد ذلك تم اصدار مرسوم ملكي جديد يقضي بتغيير اسم اللجنة من “لجنة تسوية المنازعات المصرفية” إلى “لجنة المنازعات المصرفية” وحينها تختص اللجنة بالفصل في كل من المنازعات المصرفية الأصلية وايضا المنازعات المصرفية بالتبعية، ووفقا للمرسوم الملكي فإن هذه اللجنة تتألف من ثلاثة اعضاء مع وجود عضو احتياطي ومع كل لجنة يتم تعيين رئيس منفصل لها عن اللجان الأخرى وتكن مدة تعينه 4 سنوات قابلة للتجديد،
ويمكن لأحد طرفي النزاع الطعن في قرارات اللجنة امام اللجان الاستئنافية وذلك خلال مدة اقصاها 30 يوم وفي حالة لم يتم تقديم الطعن خلال هذه المدة فإن قرار اللجنة يصبح نهائيا ولا يقبل الطعن أمام أي جهة مسؤولة أخرى.
أما بالنسبة لصلاحيات لجنة المنازعات المصرفية فتكون عبارة عن :
- تقدم للجنة جميع الصلاحيات اللازمة لفض النزاعات بين الطرفين وذلك من خلال تقديم جميع الاتفاقيات الموقعة بين الطرفين وأيضا جميع المستندات المؤيدة لهذه الدعوى ويحق للجنة الاستعانة بالخبراء الفنيين.
- تُلزم اللجنة المدين بتنفيذ كافة القرارات التي تصدرها بشكل قطعي، كما انه يحق لها اصدار القرارات التي تخص الحجز على حساباته البنكية وأيضاً مستحقاته لدى الحكومة.
- ايضا يحق للجنة المنازعات المصرفية منع المدين من التعامل مع كل من البنوك والجهات الحكومية وايضا منعه من السفر.
- أيضاً من صلاحيات اللجنة اصدار القرارات بالنفاذ المعجل وذلك وفقا للمرسوم الملكي رقم “۳۷٤٤۱” الذي يلزم جميع الجهات المعنية كل جهة على حسب تخصصها بتنفيذ جميع القرارات النهائية والتي يتم اصدارها من اللجان وايضا القرارات الخاصة باللجنة التنفيذية وكذلك القرارات التي تحتاج إلى التنفيذ العاجل.
لجنة المنازعات المصرفية تقديم شكوى
في حالة إن كنت تريد تقديم شكوى في لجنة المنازعات المصرفية فهناك بعض المعلومات التي يجب أن تكون ملما بها وهذا في حالة إذا كانت الشكوى المقدمة ورقية وهي كالتالي :
- أن تكون الدعوى مطبوعة على ورق مقاس A4 ولا تكتب باليد وتتم الكتابة على الكمبيوتر مع ترك مساحة الهوامش 2 سم في جميع جهات الورقة.
- هذه الدعوى يجب أن تكون موجهة للأمين العام للجان المنازعات المصرفية.
- يتم شرح الدعوة بشكل مختصر وواضح.
- قم بتحديد الطلبات التي تريدها بدقة.
- تقديم المستندات المطلوبة والتي عبارة عن :
- صورة من السجل التجاري للمدعي وايضا صورة الهوية الوطنية.
- في حالة كان المدعي شركة فيتم تقديم عقد التأسيس الخاص بها.
- إذا كام هناك وكيل فيتم تقديم صورة من هذه الوكالة وايضا صورة من هوية الوكيل.
- إذا كانت الدعوة بخصوص الميراث فيتم تقديم صورة من شهادة حصر الورثة وهذا في حالة إذا كان المدعي احد هؤلاء الورثة.
نسخ عن جميع المستندات التي تؤيد الدعوى مثل كشوف الحسابات والاتفاقيات وغيرها.
كيف اقدم شكوى في لجنة المنازعات المصرفية؟
بعد استيفاء الدعوى جميع الامور التي ذكرناها سابقا فهنا يتم رفع هذه الدعوى إلكترونيا وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني للجنة المنازعات المصرفية ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية :
- بعد نجاح عملية الدخول إلى الموقع قم باختيار الخدمات الإلكترونية ومنها قم بالضغط على أيقونة “تقديم دعوى جديدة”.
- ومن ثم توافق على جميع الأحكام والشروط ومن ثم الضغط على أيقونة “التالي”.
- قم بتعبئة البيانات التي يطلبها منك الموقع كل في الخانة المخصصة له مثل الاسم، الجنسية، رقم الهوية وغيرها من هذه البيانات ومن ثم انقر على “التالي”.
- قم بالدخول على شعبة” التسجيل والمخاطبات” وتأكد من أنه تتوافر معك الحد الأدنى من المستندات والأوراق الرسمية التي تم تقديمها.
- من هنا سوف يتم إرسال التبليغ للمدعي عليه مع إعطاءه مهلة 3 أسابيع يستطيع خلال هذه المدة ان يرد على الدعوى وفي حالة قام بالرد فإن المدعي يكون له نفس المهلة للرد على المدعي عليه.
- ثم يتم تحضير الدعوى للدراسة ومن ثم تحديد موعد للنظر في هذه الدعوى أمام اللجان المختصة ويتم إشعار كلا الطرفين بجميع التفاصيل في جميع مراحل النظر في الدعوى وذاك من خلال رسائل نصية على الهاتف او التواصل معم من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهم.
إيميل لجنة المنازعات المصرفية
قامت الأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية بالتوقيع على وثيقة تعاون مع النيابة العامة بربط البريد الالكتروني للطرفين وهذا لكي تتم عملية تداول الدعوى إلكترونيا وذلك بدلا من تقديم الدعوى ورقيا وبالتالي يسهل هذا على جميع اطراف الدعوى وينعكس عليهم بالإيجاب.
لجنة المنازعات المصرفية حجز موعد
في حالة كنت تريد حجز موعد مع لجنة المنازعات المصرفية فهناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها لتسهيل عملية الحجز وهذه الخطوات هي :
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بلجنة المنازعات المصرفية.
- قم باختيار الخدمات الإلكترونية من القائمة الرئيسية ومن ثم قم بالضغط على أيقونة “حجز موعد”.
- سوف تظهر لك علامة تبويب جديدة قم باختيار الفرع الذي تريد فيه حجز الموعد ” الدمام، جدة، الرياض”.
- بعد ذلك سوف تظهر لك جميع أيام الأسبوع قم باختيار الموعد المناسب لك من المواعيد التي تتيحها اللجنة.
- بعد ذلك قم بإدخال اسمك بالكامل.
- اختر نوع الهوية” هوية وطنية، جواز سفر، هوية الإقامة” ومن ثم قم بإدخال الرقم الخاص بها.
- أدخل رقم الجوال وايضا البريد الإلكتروني الخاص بك.
- ومن ثم قم باختيار سبب حجز الموعد “تقديم دعوى، تقديم طلب استئناف، ارفاق بعض المستندات” وهكذا.
- بعد ذلك قم بالضغط على ايقونة “حجز”.
- بعد ذلك سوف تصل لك رسالة تأكد نجاح عملية حجز الموعد.
هاتف لجنة المنازعات المصرفية
يمكنك التواصل مباشرة مع لجنة المنازعات المصرفية من خلال رقم الهاتف الخاص بهم وهو 8006120000 او من خلال الفاكس 0114769247.
لجان الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية
وفقا لما جاء في المرسوم الملكي فإن البند الثالث منه يذكر اختصاصات اللجنة وهذه الاختصاصات متمثلة في :
- الفصل في النزاعات والمخالفات وأيضا دعاوي كل من الحق العام والحق الخاص التي نشأت من تطبيق كل من احكام ونظام المراقبة الخاصة بشركات التمويل وكذلك أحكام الإيجار التمويلي ولائحة كل منهما بالإضافة إلى التعليمات والقواعد الخاصة بهما.
- النظر في التظلمات المقدمة من ذوي المصلحة الخاص بقرارات مؤسسة النقد السعودي، ولكن يجب ان يتم تقديم هذه التظلمات فقط خلال 60 يوم من وقت تبليغ القرار.
- هذه اللجنة تمتلك كافة الصلاحيات التي تلزم من أجل تحقيق الفصل في الدعاوى المقدمة إليه وكما أنها تمتلك السلطة في استدعاء الشهود وايضا اصدار القرارات الموجبة للعقاب وكذلك إصدار الأمر بتقديم كافة الأدلة والمستندات.
كما أن المرسوم الملكي حدد بعض الحالات التي ليست ضمن اختصاصات لجان الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية ، وهي كالآتي:
- الفصل في المنازعات التي تنشأ من عقد التمويل العقاري والذي تم الاتفاق عليه بين كل من المستفيد والممول، وأيضا إذا كانت المنازعات بين المستأجر والمؤجر على العقار نفسه فهنا لا تستطيع لجنة الفصل التدخل بينهما.
- كما لا يحق للجان الفصل في المخالفات والمنازعات التمويلية ان تفصل في النزاعات التي تخص الأوراق المالية والناتجة من بعض النشاطات التمويلية.
موقع الإلكتروني لجنة المنازعات المصرفية
قامت الأمانة العامة بإطلاق موقعها الالكتروني وخدماتها الإلكترونية في عام 1437 هجريا وذلك من اجل تسريع الدعاوى ومتابعة الدعوى إلكترونيا مما كان له أثر إيجابي كبير في سرعة البت في النزاعات المقدمة وتقليل وقت التقاضي وهذا بالطبع سهل الكثير على كل من الشركات والبنوك وأيضاً الجهات الحكومية وبين عملاءهم.
اختصاصات لجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية
- الفصل في دعاوي قرارات مؤسسات النقد العربي.
- الفصل باحكام نظام التمويل التأجيري.
- تلك اللجان مفوضة لاستدعاء أي شهود بأي دعوة تنظرها.
موقع الأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية
يمكنك الدخول إلى موقع الأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية من هنا.
