تقدم المؤسسة العامة للتأمينات داخل المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الالكترونية وذلك للتسهيل على المواطنين ومن أهم تلك الخدمات خدمة استعلام عن شكوى التامينات والتي تمكن العامل أو صاحب العمل من عمل تقديم شكوى في المؤسسة بتأخر طلب معين أو شكوى عامة في المؤسسة.
استعلام عن شكوى التامينات
إذا أردنا عمل شكوى في المؤسسة العامة للتأمينات فعلينا بإتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لمؤسسة التأمينات الاجتماعية وذلك من خلال الضغط على هذا الرابط.
- في أعلى منتصف الصفحة يوجد كلمة خدمات يتم الضغط عليها ثم نختار خدمات أفراد ومنها يتم الضغط على إدخال شكوى.
- يتم ملء جميع الحقول التي تظهر أمامك من الاسم ثلاثي ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف والبريد الالكتروني.
- يتم الضغط على كلمة شكوى عن ونختار من القائمة المنسدلة نوع الشكوى إذا كانت عن فرع التأمينات أو عن المركز الخاص بالاتصالات أو المحادثات الفورية أو موقع المؤسسة أو تأميناتي وبعد الاختيار يتم النزل إلى المربع الآخر وهو مجمل الشكوى ويتم كتابة الشكوى فيه بشكل مبسط.
- رفع المستندات الدالة على الشكوى الخاصة بك وتستطيع رفع الملفات بمختلف الصيغ وبحيث لا يتعدى الملف اثنان ميجابايت.
- يتم إدخال رمز التحقق الظاهر أمامك على الشاشة ثم الضغط على كلمة إرسال والانتظار قليلاً حتى يتم إرسال الملف.
كيف استفسر عن شكوى في التامينات؟
- من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة التأمينات الاجتماعية وذلك بالضغط على هذا الرابط.
- يتم إدخال رقم الشكوى في المكان المخصص له والضغط على كلمة استعلم والانتظار قليلاً حتى يتم تحميل نتائج الشكوى.
- الاتصال على خدمة العملاء على الرقم 8001243344
كيف اتتبع طلبي في التامينات؟
- الدخول عبر الموقع الرسمي لمؤسسة التأمينات الاجتماعية وذلك بالضغط على هذا الرابط.
- الدخول في أعلى القائمة على الخدمات الالكترونية ثم نختار من القائمة المنسدلة متابعة الطلبات.
- يتم إدخال رقم الطلب في المكان المخصص له ثم نضغط على كلمة استعلام.
- الانتظار قليلاً حتى يتم تحميل النتائج وستظهر كافة تفاصيل الطلب وماذا تم فيه.
كيف اشتكي على صاحب العمل في التامينات؟
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمؤسسة التأمينات الاجتماعية وذلك من خلال الضغط على هذا الرابط.
- الدخول على صفحة تواصل معنا ثم يتم إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية واسم المستخدم والبريد الالكتروني.
- يتم إرفاق كافة المستندات الدالة على الشكوى ثم نضغط على إكمال الطلب.
- سوف يقوم أحد ممثلي الخدمة بالتواصل معك في أقرب فرصة بعد فحص الطلب.
كيف ارفع شكوى عدم استلام مستحقات نهاية الخدمة؟
- يتم تقديم شكوى على خدمات المؤسسة أو معاملة متأخرة من خلال الموقع الرسمي لوزارة التأمينات من خلال هذا الرابط.
- الذهاب إلى صفحة التواصل ثم يتم ملء جميع الحقول التي تظهر أمامك على الشاشة من اسم المستخدم ورقم الهوية والبريد الالكتروني.
- يتم إرفاق كافة المستندات التي توضح عدم أخذ مستحقات نهاية الخدمة من قبل صاحب العمل وأي مرفقات من شأنها إثبات أحقيتك بمبلغ نهاية الخدمة المنصوص عليه في التعاقد.
- الضغط على إكمال الطلب والانتظار حتى يقوم أحد ممثلي الخدمة بالتواصل معك.
