أتاح مصرف الراجحي إمكانية الاستعلام عن الشكوى المقدمة سواء كانت عبر الموقع الرسمي لبنك الراجحي أو من خلال تطبيق الراجحي كما يوفر مصرف الراجحي خدمات الاستعلام عن الشكوى من خلال رقم خدمة العملاء وسوف يتولى ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك طوال الأربعة وعشرون ساعة والرقم الساخن لخدمة العملاء هو 8001241222
الاستعلام عن شكوى بنك الراجحي
يحتاج تقديم الشكوى إلى تفعيل حساب على الموقع الخاص بالبنك مباشر أفراد ثم بعد ذلك يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- الدخول عبر الموقع الرسمي لمصرف الراجحي وذلك عن طريق الضغط على هذا الرابط.
- القيام بالدخول إلى حسابك الشخصي المفعل على موقع مصرف الراجحي مباشر أفراد وذلك من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يتم اختيار صندوق البريد الوارد ومنه يتم اختيار خدمات الشكاوي.
- ملء النموذج الخاص بطلب الشكوى من خلال الضغط على هذا الرابط، وفيه يتم كتابة الاسم بالكامل ورقم الهوية الوطنية ثم يتم إدخال بيانات الاتصال من رقم الجوال والبريد الالكتروني، ورمز الاتصال الدولي، ثم ننتقل إلى بيانات طلب الشكوى يتم إدخال رقم الشكوى ثم الاختيار من بين قائمة منسدلة البطاقات أو التمويل أو الحسابات، سداد الدفع أو نقاط البيع.
- يتم تحديد المشكلة التي كانت الشكوى بخصوصها ويتم الاختيار من بين حوالة دولية أو مشكلة في احتساب الأرباح الخاصة بالمصرف أو تسجيل الحساب في الهاتف المصرفي أو تسجيل الحساب داخل تطبيق الراجحي أو فتح حساب جاري أو اعتراض على عملية مصرفية أو مطالبة أو نختار أخرى.
- يتم كتابة ملخص للشكوى في حدود عشرة أسطر.
- يتم رفع المستندات الدالة على صدق الشكوى ويتيح الموقع رفع أربع مرفقات.
- يتم كتابة البيانات التفصيلية للشكوى ثم قم بالضغط على كلمة تقدم الآن.
رقم خدمة الاستعلام عن شكوى بنك الراجحي
- يتيح مصرف الراجحي رقم 8001241222 لتقديم الشكاوي لكافة العملاء داخل مصرف الراجحي.
- يمكنك الدخول على الموقع الرسمي لمصرف الراجحي إذا كانت الشكوى تريد لها حل فوري فيتم تصعيد الشكوى لهيئة الاستعلامات داخل البنك لكي يتم حلها في أشرع وقت.
خطوات الاستعلام عن شكاوى بنك الراجحي عن طريق خدمات مباشر أفراد
- الدخول عبر الموقع الرسمي لخدمة مباشر أفراد عن طريق الضغط على هذا الرابط.
- يتم الدخول على الحساب المفعل من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من الخيارات الموجودة أمامك يتم اختيار صندوق البريد ثم يتم تحديد خدمات الشكاوي.
- تقوم بملء نموذج الشكوى وكافة البيانات التفصيلية ثم سيتطلب منك رفع المستندات الدالة على صدق الشكوى ويتيح الموقع رفع حتى أربعة مستندات.
- يتم الانتظار وسوف يقوم مثلي خدمة العملاء ببحث الشكوى فوراً وإبلاغك بما تم فيها ويمكن أن يتم تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا إذا تطلب الأمر ذلك.
كيف اتابع شكوى في الراجحي؟
من خلال الدخول عبر الموقع الرسمي لبنك الراجحي وذلك بالضغط على هذا الرابط ثم في أعلى يمين الصفحة الضغط على الاستعلام عن الشكوى ثم تقوم بكتابة رقم الشكوى في المكان المخصص لها والانتظار قليلاً حتى يتم تحميل النتائج كما يمكنك الاتصال على الخط الساخن وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك 8001228888
كم رقم الشكاوي بنك الراجحي؟
- العملاء الحاليين داخل المملكة 920003344
- شكاوى عمليات الاحتيال أو فقدان البطاقة 80012488880
- الرقم المجاني الخاص بالمقترحات والشكاوي هو 8001244455
كيف اتواصل مع الراجحي واتس؟
يتيح مصرف الراجحي خدمات التواصل عبر تطبيق واتس آب عن طريق هذا الرقم 920003344
